ショッピングガイド

◆商品について

・商品の仕様や特徴につきましては各商品ページに記載しております。
・「保存方法」や「お召し上がり方」などにつきましても各商品ページ記載しております。
・各商品の仕様やご注意事項をご確認のうえ、お買い物をお楽しみください。

◆営業日・営業時間について 

・営業：平日10:00~18:00
・休業：土日祝、年末年始
・夏季休業などの不定休あり
※休業日においても発送対応を行う場合があります。

◆ご注文について

・ご購入される商品を「カートに追加」していただき、「ご購入手続き」よりご注文にお進みください。
・ご注文後5営業日を目安として商品を発送させていただきますので、日程に余裕をもってご注文ください。
・誠に申し訳ございませんが、現在、配送の日時指定は承っておりません。店頭お受け取りの場合のみ、日時指定でのご注文を承ります。
・店頭お受け取りのご注文はインスタグラムのDMよりご連絡ください。
@pooches_bakery
・領収書などのご希望は、ご注文フォーム（カートの1ページめ）の「ご要望欄」にご記入ください。
・領収書はデータファイルでご用意しておりますので、メール添付にてお送りさせていただきます。
・プレゼント包装のご用意はしておりません。予めご了承ください。

★配送について

・日本国内のみの発送となります。
・冷凍した状態で発送させていただく商品につきましては、「飛脚クール便（佐川）」もしくは「クール宅急便（ヤマト）」にて発送いたします。
・クール便の配送料は全国一律900円を頂戴いたします。
・1万以上のご購入の場合、送料は無料とさせていただきます。

 

◆キャンセル・返品・交換について

・不良品があった場合のみ、交換の対応をさせていただいております。
・不良品があった場合には、商品到着後2週間以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。
・基本的にはご注文を受けてからお作りする商品となりますので、キャンセルはお受けできません。
・また生物の衛生面に関わる商品となりますので、返品および交換も致しかねます。
・商品の仕様および性質上、不良品を除いては、キャンセル・返品・交換をお受けできない点、予めご了承ください。

 

◆利用規約等についてはこちらをご確認ください。

・返金ポリシー（キャンセル・返品・交換について）
・プライバシーポリシー
・利用規約
・特定商取引法に基づく表示

 

◆その他「よくあるご質問」もご参照ください。